30 сентября студенты Киевского института бизнеса и технологий посетили Киевскую городскую государственную администрацию, чтобы ознакомиться с особенностями работы и организацией рабочего процесса органов киевской власти. Посещение организовала преподаватель дисциплины «Деловой украинский язык» Грушко Наталья Ивановна.
Сначала студенты посетили «Контактный центр города Киева 1551». Визитерам провели экскурсию и рассказали об особенностях работы всего центра. В частности, заместитель директора службы Дудченко Александр рассказал об особенностях работы IT-отдела центра, а работники раскрыли специфику корпоративной культуры 1551. Также студентам показали святыню всех компьютерных систем – серверную комнату, где они в рамках своей специализации задавали вопросы о взаимодействии сервера с системами CRM, о настройке системы и тому подобное.
Далее студенты посетили тех, кто непосредственно принимает звонки, – операторов колл-центра. Здесь визитеры засыпали работников вопросами: как корректно выстроить диалог? какие особенности работы с недовольными гражданами? условия стажировки? Также студенты имели возможность послушать «живые» звонки операторов и понять особенности решения конкретных ситуаций.
После визита в 1551 студенты посетили кафетерий Киевской городской государственной администрации.
Кульминацией посещения КГГА стала встреча в конференц-зале с советником заместителя председателя КГГА Юлией Грамотной, которая рассказала о современных методах оптимизации процесса работы жилищно-коммунального хозяйства, специфику выхода из кризисных ситуаций и ряд полезных кейсов в работе госслужащего.
Посещение КГГА проводились в рамках профориентационных встреч. Киевский институт бизнеса и технологий в рамках образовательного процесса дает студентам возможность увидеть собственными глазами, где и каким образом использовать ту или иную учебную дисциплину.
